当店は車検整備を行う整備工場のため、日々、さまざまなご相談をお受けしています。
こんにちは！ Wincube（車検のコバック小倉南店＠北九州）です！
中古車選びは、販売店選びが何よりも大事です。
もしも今、購入した中古車や、販売店舗の対応などで気になることがありましたら、どうぞいつでもご相談にいらしてください。
Wincubeは全ての車の気軽な相談場所として、皆さまと一緒にお悩みの解決を目指します。
「中古車選びで大事なのは販売店選び」とは、どういう意味？
中古車は、エンジンの中がどのような状態になっているのか、プロが細部までチェックしなければ分かりません。
仮に前のオーナーが無茶な乗り方をしていても、外側だけきれいに整えれば、良い車に見えてしまうものです。
Wincubeは国指定の車検工場。常に車検レベルのチェックを行っています
だから、中古車は絶対に見た目だけで選んではいけません。
必ず、修復歴や走行距離、メンテナンスの状況などをはっきり説明できる販売店から購入しましょう。
「中古車を探すときは、良い販売店を探すつもりで」と、当店が以前から繰り返しお伝えしているのは、嫌な思いをするお客さまを、一人でも減らしたいからです。
しかし、修復歴で嘘をつかれた、走行距離を誤魔化されていたという話は後を断ちません。
素人に販売店の嘘を見抜くのはとても難しいもの。売上第一で、その場だけ上手に誤魔化すような店舗も、残念ですが無くなることはないでしょう。
当店に駆け込んでくるお客さまの中には、「突然車が動かなくなった」という、命に関わるような緊急性の高いも状況もあれば、「修理を依頼したら保険でこじれた」など、複雑な事情を抱える方もいらっしゃいます。
プロ相手では、対応が難しいというのも一因です。だから、信頼できる販売店から購入することが何よりも大切、と口をすっぱくしてお伝えしているのです。
中古車購入の困り事トップ3は？
グーネットマガジンで実施されたアンケート（＊）で、初めて中古車を購入する人と、1〜2回の中古車購入経験がある人の両方で、中古車購入の悩みのトップに「販売店（業界）への不信感」があげられていました。
購入経験のあるなしに関係なく、業界全体に対する不信感が最も高いという事実は、いち中古車販売店として、申し訳ない思いでいっぱいです。
少しでも気持ちよく中古車を購入して、長くその車に乗っていただくためにも、業界でどんな問題が発生しているのか、全国で頻発しているお困り事のトップ3を詳しくご説明したいと思います。
1. 購入してすぐに壊れた
購入して1年以内の車なのに道端で立ち往生してしまい、ネットで整備工場を検索して電話を掛けてくる、といった緊急性の高いご相談も過去にありました。
本当に多いご相談です。
春や秋に購入して、数ヶ月後にエアコンを付けたら、壊れていて全く効かなかったという事例はかなり多くなってきました。
修理を求めたら自費でと言われ、「車を買い替えたほうがマシだと思った」という方も、毎年、結構な数で来店されます。
残念ながら、故障箇所のチェックもろくにせず、売るだけ売って、販売直後に壊れたら次は修理代を請求するような悪質な店舗もあります。
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2. オークションで買った車を修理してもらえない
オークションサイトには多種多様の車が出品されているので、欲しい車種を見つけやすい点はメリットと言えるでしょう。
ただし、現車確認が取れないことから、「届いたらボコボコの車だった」というトラブルが多く、よほど車の知識がない限りは手を出さないほうが安全です。
サイトに掲載する画像が、傷が目立たないように撮影されていたり、加工されていたりすることも珍しくありません。
画像だけ見て購入するのは危険！中古車の不具合は、プロでも見ただけで判断することはできません
万が一のことがあっても取引相手が遠方だと、やり取りに時間がかかるだけでなく、補償のついていない個人間の売買の場合、泣き寝入りするしかないパターンが非常に増えています。
3. 販売店（もしくは担当者）への不信感が拭えない
この問題が、最も厄介かもしれません。
「販売店のどこをチェックすれば良いのかわからない」と言われるのも、もっともなことだと思います。
同じ中古車販売店からのアドバイスとして言えるのは、言葉や笑顔が優しいかどうかで判断するのではなく、保証期間や保障制度の内容がしっかりしているかどうかを必ずチェックしましょう。
破格の安さを理由に、1ヶ月や3ヶ月の保証で、保証内容も限定してある中古車を見かけますが、そのような売り方をしている車のリスクは非常に高いということを覚えておいていただきたいと思います。
最低でも6ヶ月以上の保証がついている車を探すこと。保証書の取り交わしの際には、面倒でも内容をきちんと読み、不明点は担当者に全て確認する姿勢を持ちましょう。
保険、車検、販売前後のメンテナンス、全部が大事
中古車の購入では、車の状態だけでなく、保険や今後の車検、購入する前にどんなメンテナンスをされたのか、購入後にはアフターフォローがあるのかないのか、全てが大事です。
一つひとつ担当者に確認を取っておきたところですが、ざっくりとした説明しかされないケースもよくあります。
Wincubeの中古車は、販売前に最低でも2回のチェックを行い、長距離の試走も行って万全を尽くします
「購入する前に細かく質問したら面倒臭がられた」という理由で、当店へお越しになる方も少なくなく、販売前の説明の大切さを理解していない店舗もあるのだと痛感させられます。
しかし、購入した後で車両に何かあった場合、損をするのはお客さまです。
嫌な思いをしないように、販売店も細かく説明する方が本当はアフターフォローがしやすくなりますし、お客さまも安心して購入できるはず。
その観点を持っているかどうかを確かめること。
ここが、良い販売店かどうかを見分ける大切なポイントになります。
信頼できる車の相談相手を身近に持とう
一番安心なのは、今乗っている車に問題がないうちに、何でも相談できる「車の相談窓口」を見つけておくことです。
おススメなのは、車検を依頼している整備工場と仲良くなっておくこと。
小さな質問でもちゃんと答えてくれる担当者がいれば安心感が違います。
ただ、販売店には販売店の目線があるように、整備工場には整備工場なりの目線があって、その両方を持つのは意外と難しいものです。
Wincubeが、車検を受けられる整備工場と、中古車販売、そして新車を取り扱うカーリース店の3つを繋げているのは、車に関するあらゆるニーズにお応えできるように、という思いがあるからです。
もしも車のことで相談する相手がおらず、不安を抱えたままのことがありましたら、いつでも、どんな内容でもお気軽にご相談ください。
小さな疑問でも、スタッフが丁寧に対応させていただきますので、どうぞご安心ください。
参考＊グーネットマガジン「中古車購入 悩みのタネは販売店？ グーネットユーザーに聞きました！」2023/02/02掲載記事
