当店は、ミニバン・軽自動車・働く車（商用バン）の中古車を広く取り扱い、これまでに多くのお客さまからご好評をいただいております。
軽自動車を中古で探したいとお考えの皆さまに、安心して車探しをしていただける当店の姿勢をご紹介させてください♪
Wincubeはお客さまの「損得」を基準に考えます！
中古車販売店は、全国にたくさんあります。昔はご自宅近くの顔馴染みのお店で購入する人が多かったものですが、今ではお客さまご自身がオークションで探すこともできますね。
車探しの選択肢が増えたのはメリットでもあると同時に、いつ、どのようなお店とやり取りをすることになるのか予想がしづらい状況とも言えます。
顔を合わせずに行うやり取りでは、相手の真意が掴みづらいかもしれません。
残念ながら、お客さまファーストの心を忘れている販売店も０ではありません。
顔を合わせて販売していても、自分の利益だけを考える営業マンもいますから……。
多くのお客さまから中古車選びの失敗によるご相談を受け、緊急の事態にも対応してきた当社としては、「それでは絶対にいけない」と強く考えるようになりました。
販売というお仕事は、お客さまの損得を第一に考えなければならないのです。
なぜなら、嫌な思いをしたお客さまがそのお店に戻ってくることは決してありませんし、悪い口コミが増えてしまうデメリットも背負うことになるのですから。
繁盛するお店は、飲食店でも販売店でも「お客さまに気持ち良い体験」を提供しています。
Wincubeでも、「お客様満足に徹し、高品質の商品を提供します」との基本理念を工場内に掲げて、スタッフ一丸となって努力を重ねています。
お客様から頂いた声を一部紹介
お客さまからも、こんなご意見をいただきました！ありがとうございます！
口コミ：「久しぶりに、中古車を購入した のですが、とても丁寧な対応とわかりやすい説明で、アフターも自社工場で、対応してもらえるので安心してお任せ出来ます。」
正直で実直な中古車販売店でありたい
隅々まで入念なチェックを行います
口コミ：「初の車購入、高年式車ということもあり、不安な部分がたくさんありましたが、基本の部分から優しく教えていただき、素人でもわかりやすい説明で助かりました。試乗した日から思ったよりもピカピカになってて、驚きました。 今後も関わっていきたいと思えるお店でした。 今後ともよろしくお願い致します。」
このコメントは、嬉しいと同時に、改めて姿勢を正す思いで読ませていただきました。
当店が目指す「正直」は、販売する車の良いところも悪いところも、全てお客さまに
お伝えするということ。
当店が目指す「実直」は、中途半端なメンテナンスで車を販売したりしないこと。
Wincubeでは、購入後に「聞いていた話と違った」とお客さまに感じさせるような売り方を絶対しないと決めて、ありのままをお伝えする姿勢を徹底しています。
中古車にありがちな「安かろう悪かろうが当たり前」という気持ちで販売するようなことはいたしません。
悪いところがある車は、当店でできる修理を行なった上で、販売する前にどこがどう悪いのかをお伝えします。
この姿勢がお客さまに伝わってご信頼をいただけたのなら、何より嬉しいことです。
販売前のメンテナンスは徹底的に行います
中には状態の悪い中古車もあります。長年走ってきたのですから当然です。
当店は、次のオーナーとなる方のために、その車が今持っているポテンシャルを引き出せるよう、細かな点までチェックしてメンテナンスを行います。
ラッキー！と思うほど極端に安い車は、買うときだけ得をしたように見えますが、購入後に故障するケースが多く、トータルで考えると逆に高い買い物になることも……。
そんな売り方をしないために、当店では、入庫した全ての車をチェックし、気になる部分は販売する前に修理をしてしまいます。
もしもオイルが滲んでいる箇所があれば、拭き取るだけで済ませるのではなく、ある程度の距離を走ってみて、漏れがないかを確実にチェック。
不審な点があれば再度メンテナンスを実施します。
その費用はもちろん当店の負担。コストがかかるやり方ですが、購入後のトラブルを抑えることのほうが何倍も大切です！
お店に不利なことでも隠さず伝えます
事故歴や水没歴など、隠そうと思えば隠せる車のデメリットがあります。
インターネットで検索してみると分かるのですが、事故歴なしと言われて信じて購入したのに、実は事故を起こした車だった、という苦情が実際に発生しています。
中古車業界では、「事故車・事故歴」「修復歴車・修復歴」「修理歴・交換歴」といった言葉が少し混在している部分があって、一般の人には分かりづらいところがありますが、当店では誤解がないように事実をきちんとお伝えします。
ややこしい部分を少しだけ説明すると、
事故にあった車でも、車の骨格部分を損傷していなければ「修復歴」は残りません。
修復歴がなければ事故車ではないと素人は思いがちですが、そういうわけではない、という一例です。
口コミ：「親切にわからない事など教えて頂いて良かったです。何を聞いて良いのか解らなかったのに担当の方から積極的に説明して頂きました。
乗り換えの車の調子が急に悪くなり納車を早めて頂いた事にも感謝です。ありがとうございました」
こんなコメントもいただきました。ありがとうございます！
「購入後の不具合は全て有償・実費です」はおかしい
これは絶対に、中古車購入で確認していただきたいポイントです。
よくあるのは、「買ってみたらエアコンが壊れていた」というケース。悪質な販売店は、購入してすぐに発生した不具合でも有償修理を求めます。
明らかに故障した状態で売っているのだろうと想像がつきますが、「購入後の修理は全てお客さまの負担」と言い切って逃げるお店もあるのです。
中には、購入直後に故障が分かった車なのに「新品のパーツと取り替えないといけない」と一方的に言われて交換を断れなかったという話もありました。
もしもこのような事態になったら、購入した店舗で修理を頼む前に、他店舗にも相談してみてください。
複数店舗の意見を聞いてみることで、状況が改善する場合も多々あります。
当店でも、他の店舗で購入した車のメンテナンスを依頼されることがよくあります。
本当にその修理が必要なのかどうかも含め、きちんとチェックをしてご報告していますので安心してご相談ください。
良いお付き合いをいただける存在になるために
ただいまメンテ中。ピッカピカに仕上げます！
中古車販売店として、お客さまから「良いお付き合い」をしていただけるには、どうしたら良いのだろう？
さまざまな失敗も重ねながら、一生懸命考えてきました。
本日お話しした内容は、その結論にあたるものです。
一言で言えば、「お客さまを大切にしないお店が、お客さまから大切に思っていただけるはずがない」ということ。
とても単純な結論ですが、すべての仕事につながる大切な部分です。
Wincubeは、北九州市内だけでなく、福岡県外からもお客さまが来て下さるようになりました。
口コミ：「軽バンの在庫が豊富だったので福岡から見に行きました。わざわざ見に行った価値はあったかな。状態も良い中古車が見つかり購入しました。ありがとうございました！」
遠方から実際にご来店いただけて、お気に召す車と出会っていただけたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております！
これからも、「ここに行けば良い軽自動車が見つかる」と皆さまから信頼していただける存在でありたいと思います。
軽自動車の中古車選びをお考えの際は、どんな小さなことでもお気軽にお問合せください！
